El Comportamiento de la Morosidad de la CMAC Tacna S.A. y su Incidencia en los Resultados de la Gestión Crediticia, en las Agencias de Tacna Periodo 2010-2014

Abstract

En la investigación denominada “el comportamiento de la morosidad de la Cmac Tacna S.A. y su incidencia en los resultados de la gestión crediticia, en las agencias de Tacna periodo 2010-2014, tuvo como objetivo general: Determinar si el comportamiento de la morosidad de la CMAC Tacna S.A. ha incidido en los resultados de gestión crediticia del periodo 2010-2014, a fin de conocer los factores internos y externos e implementar estrategias de control y monitoreo. Los indicadores de la variable independiente “la morosidad” tomada en cuenta son: créditos atrasados / créditos directos, cartera de alto riesgo / créditos directos y provisiones / créditos atrasados; y los indicadores de la variable dependiente “la gestión crediticia” consideradas son: saldo de cartera crediticia, saldo de provisiones por cartera crediticia, participación de mercado, ingresos financieros y margen financiero. Se realizó como instrumento de medición un cuestionario con preguntas de escala de Lickert, el cuál evalúo las percepciones y opiniones acerca del comportamiento de la morosidad de la CMAC Tacna S.A. (agencias de Tacna), dirigido a 20 personas del área de negocios.